De forskellige opgaver og serviceydelser er beskrevet under de punkter, du finder i den blå menu til venstre.
For at kunne give borgerne i Mariagerfjord Kommune den bedst mulige service, har Byrådet udarbejdet et sæt retninglinjer for god kommunal service, som forpligter alle medarbejdere.
Retningslinjerne indebærer blandt andet
- At borgere og samarbejdsparter oplever en fleksibel og meningsfyldt behandling af deres henvendelse til kommunen
- At den telefoniske betjening af henvendelser via omstillingen optimeres
- At når en borger stiller et spørgsmål, som den kommunale medarbejder ikke umiddelbart kan besvare, skal medarbejderen ringe tilbage til borgeren med svaret hurtigst muligt
- At alle skriftlige henvendelser fra borgere til kommunen besvares skriftlig og hurtigt. Borgeren skal have besked om, at kommunen har modtaget henvendelsen, og at sagen er under behandling
- Antallet af sagsbehandlere, som er inde i behandling af den samme sag skal mindskes
- Sagspukler skal afvikles hurtigst muligt
Læs hele dokumentet
