Sådan klager du over en afgørelse
Her kan du læse, hvordan du klager over en afgørelse på det sociale område, hvor lang tid du har til at klage, og hvor du kan få hjælp.
Klagefrist
Hvis du ønsker at klage til kommunen over en afgørelse på det sociale område, skal du gøre det inden der er gået fire uger fra du har modtaget afgørelsen. Det kan være til fx Jobcentret, Sundhed og Omsorg, Børn og Familie eller Handicap og Psykiatri.
Sådan klager du
Hvis du vil klage, kan du ringe til den afdeling som har sendt dig afgørelsen. Du kan også klage til afdelingen via digital post (med Mit ID). Det er altid en god ide, at du I klagen beskriver, hvad du er uenig i og hvorfor.
Brug for hjælp
Du kan altid spørge din sagsbehandler om mulighederne for at klage. Du kan også tage kontakt til borgerrådgiveren, hvis du har spørgsmål.
Det sker, når du har sendt din klage
Kommunen har op til fire uger til at behandle din klage.
Kommunen kan komme frem til tre resultater:
- Medhold = en ny tilrettet afgørelse.
- Delvist medhold = en ny afgørelse + mulighed for at kommunen kan sende sagen til Ankestyrelsen.
- Afslag = kommunen sender sagen til Ankestyrelsen.
Hvis kommunen kun kan give dig delvist medhold i din klage, giver de dig besked om det. Du skal så svare inden fire uger, hvis du ønsker at klage over den del du ikke har fået medhold i. Kommunen sender herefter din klage videre til Ankestyrelsen inden 14 dage.
Når kommunen videresender en klage til Ankestyrelsen, så vedlægges de dokumenter, der er brugt ved kommunens afgørelse af sagen. Det kan fx være ansøgningen, klagen, økonomiske oplysninger, lægeerklæringer, journalnotater mv.
Ankestyrelsen sender straks en kvittering til dig, når de har modtaget din klagesag fra kommunen.
Diana Allas Opperby Christensen
Telefon: 97 11 30 45
Mandag-torsdag: 12-15 / fredag: 10-12
Send sikker mail til borgerrådgiveren.