Beboerklagenævn

Når en sag indbringes skal klager betale et gebyr på 169 kr. (2025). Gebyret reguleres årligt.
Gebyret overføres til reg.nr. 9070, kontonr. 2071978586 med tydelig angivelse af navn og lejemålets adresse samt eventuelt journalnummer. Sagen påbegyndes først, når gebyret er modtaget. Uanset sagens udfald vil gebyret ikke blive refunderet.

Når gebyr og klage er modtaget, sendes klage og bilag til udtalelse hos modparten.
Hvis modparten ikke svarer, kan Beboerklagenævnet lægge den anden parts oplysninger til grund ved sagens afgørelse.

Beboerklagenævnet har mulighed for at indhente oplysninger hos såvel private som offentlige myndigheder, herunder f.eks. By- og Landskabsforvaltningen og Borgerservice.
Beboerklagenævnet kan også beslutte at tage ud og se lejemålet ved en besigtigelse eller i sjældne tilfælde indkalde parterne til møde i nævnet.

Sagsbehandlingstiden varierer meget fra sag til sag, men typisk tager det mellem 2-3 måneder. Hvis Beboerklagenævnet ikke har afgjort sagen senest 4 uger fra det tidspunkt, hvor enten lejers eller udlejers svarfrist er udløbet, kan klageren indbringe sagen for Boligretten uden at afvente nævnets afgørelse.

Beboerklagenævnets afgørelse sendes til såvel lejer som udlejer (eller deres repræsentanter).
Hvis en af parterne er uenig i afgørelsen, kan denne inden 4 uger efter, at afgørelsen er fremsendt, indbringe afgørelsen for Boligretten (anlægge en almindelig retssag/udtage stævning).

Beboerklagenævnet kan ikke hjælpe med at inddrive et eventuelt tilgodehavende hos en modpart. I et sådant tilfælde må man eventuelt rette henvendelse til en lejerorganisation, en advokat, en retshjælpsordning, fogedretten eller lignende.

Klager indleveres skriftligt til Beboerklagenævnets sekretariat enten via mail eller almindelig post.

Klagen skal som minimum indeholde følgende:

• En kort beskrivelse af, hvad det er, nævnet skal tage stilling til.
• Dokumentation for, at sagen er forelagt modparten inden sagens indbringelse for nævnet.
• Kopi af bilag der dokumenterer klagen.
• En kopi af lejekontrakten.
• Fuldmagt fra øvrige lejere, hvis flere er registreret på lejekontrakten.
• Klagers nuværende adresse og telefonnummer.
• Dokumentation for indbetaling af gebyr (kvittering af overførslen).

Som udgangspunkt tager nævnet ikke imod lyd- og videooptagelser samt DVD’er, USB-stik m.v. – dette af bevis- og sikkerhedsmæssige årsager.Hvis der fremsendes mange bilag, er det vigtigt, at de bliver nummereret, og at der laves en fortegnelse over bilagene.

Ved fremsendelse af udskrift af sms-korrespondance skal det tydeligt angives, hvilken betydning disse har for sagen.Ved fremsendelse af eventuelle fotos skal de nummereres, og det skal anføres, hvornår de er taget, og fra hvilket rum i lejemålet de er taget. Der skal endvidere vedlægges en fortegnelse over billederne.