Sagsbehandlingstider

Oversigt over kommunens sagsbehandlingstider.

De offentliggjorte sagsbehandlingstider er blot et udsnit at de forskellige typer af sagsbehandlinger, som foregår i kommunen.

Kommunen er forpligtet til at fastsætte mål for sagsbehandlingstiderne for en række områder og gøre dette offentligt tilgængeligt. Dette følger af § 3, stk. 2 i lov om retssikkerhed og administration på det social område.

Alle henvendelser visiteres efter en vurdering af sagernes indhold og kompleksitet og ud fra dette foretages en individuel prioritering.

Nogle sager indeholder snitflader til politik, andre instanser og høringstider hvilket kan medføre en længere sagsbehandlingstid.

Andre sager er derimod lige til, og sagsbehandlingstiden kan derfor vise sig at være hurtigere end tiderne angivet i skemaerne.

De enkelte fagområde i kommunen holder løbende overblik over sagsbehandlingstiderne og opdaterer om nødvendigt de offentliggjorte oplysninger.

Borgerservice

Sagstype	Frist	Bemærkning
Diverse ansøgninger til Borgerservice	Maksimalt 7 dage	De 7 dage forudsætter. at Borgerservice har modtaget alle sagens dokumenter

Børn og Familie

Specialrådgivning vedrørende børn og unge

Sagstype	Frist	Bemærkning
Ansøgning om refusion af merudgifter.	3 måneder
Akutte sager	Straks
Ansøgning om tabt arbejdsfortjeneste.	3 måneder
Rådgivning og vejledning	Akutte sager: Straks Andre sager: 14 dage
Familievejlederordning for familier med børn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, jf. serviceloven § 11, stk. 8.	3 måneder.	-
Hjemmetræning, jf. serviceloven § 32 a.	6 måneder.	-
Afløsning/aflastning, jf. serviceloven § 44.	3 måneder.	-
Ledersager børn og unge, jf. serviceloven § 45.	3 måneder.	-

Familierådgivningen

Sagstype	Frist	Bemærkning
Underretninger	6 hverdage	Underretninger vurderes inden for 24 timer. Der kvitteres inden for 6 hverdage.
Råd og vejledning til børn, unge og forældre, jf. serviceloven § 11.	Straks pr. telefon eller inden for 14 dage efter aftale.
Forebyggende indsatser, jf. serviceloven § 11, stk. 3.	Efter afholdelse af undersøgende møde med Skole eller Dagtilbud. Mødet afholdes inden for 14 dage fra henvendelse.
Økonomisk støtte ifm. konsulentbistand eller støtte til prævention, jf. serviceloven § 11, stk. 4.	4 uger.	-
Rådgivning, undersøgelse og behandling af børn og unge med adfærdsvanskeligheder eller nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne samt deres familier, jf. serviceloven § 11, stk. 7.	3 måneder.	-
Børnefaglig undersøgelse, jf. serviceloven § 50.	Op til 4 måneder
Særlig støtte til børn og unge, jf. serviceloven § 52, stk. 3 og 4.	Støtte iværksættes senest 1 måned efter en børnefaglig undersøgelse.
Efterværn til anbragte børn efter det 18. år, jf. serviceloven § 76.	Afgørelsen skal være truffet på det tidspunkt, hvor den unge fylder 17 ½ år.
Efterværn til ikke-anbragte efter det 18. år, jf. serviceloven § 76.	Afgørelse om opretholdelse af kontaktperson skal træffes umiddelbart inden det 18. år.
Økonomisk støtte til ophold på kost- eller efterskole, jf. serviceloven § 52 a.	4 måneder
Støtteperson og anden støtte til forældre til anbragte børn og unge, jf. serviceloven § 54.	4 uger
Ret til samvær under anbringelse, jf. serviceloven § 71.	4 uger
Henvisning til VISO, jf. serviceloven § 13.	8 uger.	-
Fastsættelse af betaling for døgnophold, jf. serviceloven § 159.	4 uger.	-

Pladsanvisningen

Sagstype	Frist	Bemærkning
Ansøgning om optagelse dagtilbud	Varierer. Det afhænger af hvilket dagtilbud, der er søgt, og hvilket dagtilbud barnet får.	Opskrivning sker via digital pladsanvisning. Ansøgere får automatisk kvittering med angivelse af, hvornår der kan ske optagelse i dagtilbuddet.
Ansøgning om økonomisk friplads	Bevillingen gives automatisk til den 1. i måneden efter måneden for modtagelse af ansøgningen. Selvstændigt erhvervsdrivende modtager bevillingen senest 7 hverdage efter modtagelse af ansøgningen.	Tilskuddet søges digitalt, og der træffes automatisk afgørelse. Sagsbehandlingen følger lovgivningen.
Dagplejeplads	er træffes afgørelse ca. en måned før behovsdato. Den samlede tid varierer alt efter hvilket dagplejetilbud, der gives.	Opskrivning sker via digital pladsanvisning.
Børnehaveplads	Senest 1 måned før barnet fylder 3 år.	Pladsen tilbydes til den 1, i den måned, hvor barnet fylder 3. år.
Ind- og udmeldelser i SFO og klubordninger.	10 dage

PPR

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Råd og vejledning af forældre	Der ydes telefonisk vejledning inden for den almindelige telefontid.
	Anmodninger om møde	10 dage

Dagtilbud

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Særlig støtte til børn med særlige behov, jf. serviceloven kap 11, § 46.	Der afholdes visitationsmøde hvert halve år i uge 23/24 og uge 49/50. Visitationsbeslutninger sendes til institutionerne senest 14 dage efter visitering.	Der er ansøgningsfrist for visitering hvert halve år. Fristerne er uge 21 og uge 47.

Arbejdsmarked og Uddannelse

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Tilbud om mentor, vejledning og opkvalificering, virksomhedspraktik og løntilskud	4 uger
	Tilskud til udgifter til op-kvalificering, introduktion og hjælpemidler ved ansættelse	4 uger
	Hjælp til udgifter i forbindelse med deltagelse i integrationsprogram	4 uger
	Støtte til virksomhed, der etablerer vejlederfunktion	4 uger
	Enkeltudgifter	8 uger
	Sygebehandling, medicin, tandbehandling m.v.	8 uger
	Hjælp til udgifter til udøvelsen af samvær med egne børn under 18 år/bortførte børn	4 uger
	Hjælp til udgifter til forsørgelse af forældreløse børn	4 uger
	Hjælp til udgifter til flytning	8 uger

Repatrieringsloven

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Repatriering	4 uger
	Reintegrationsbistand	4 uger

Sygedagpengeloven

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Ansøgning om refusion af merudgifter.	4 uger
	Dagpenge ved sygdom, selvstændige	4 uger
	Refusionskrav fra arbejdsgiver	4 uger
	Refusionsaftale ved ansattes langvarige eller kroniske sygdom	4 uger

Kompensation til handicappede i erhverv m.v.

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Personlig assistance	4 uger

Danskuddannelse til voksne udlændige m.fl.

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Danskuddannelse til voksne udlændinge m.fl.	4 uger

Lov om aktiv beskæftigelsesindsats

Sagstype	Frist	Bemærkning
Økonomisk støtte til særlige aktiviteter	4 uger
Ansøgning om vejledning og opkvalificering, virksomhedspraktik, løntilskud eller mentor	4 uger	I tilfælde af skånehensyn kan det tage længere tid at finde virksomhedspraktik.
Hjælpemidler, eksempelvis undervisningsmateriale, arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning	4 uger
Jobrotation	4 uger
Befordringsgodtgørelse	4 uger
Refusion til arbejdsgiver, voksenlærling, fleksjob, løn-tilskud og opkvalificeringsydelse	4 uger

Lov om aktiv socialpolitik

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Kontanthjælp, uddannelseshjælp, selvforsørgelse- og hjemrejseydelse, overgangsydelse samt engangshjælp	2 uger
	Særlig støtte	8 uger
	Revalidering	3 måneder
	Forlængelse af revalideringsperioden	4 uger
	Særlig støtte under revalidering	4 uger
	Støtte til etablering af selvstændig virksomhed	4 uger
	Ledighedsydelse	4 uger
	Ressourceforløbsydelse	2 uger
	Ressourceforløbsydelsesrefusion til arbejdsgiver, der udbetaler løn til medarbejdere i afklaringsforløb	4 uger
	Fleksløntilskud	2 uger
	Engangshjælp for kortere perioder	4 uger
	Ansøgning om danskbonus	4 uger

Lov om højeste, forhøjet og almindelig førtidspension m.v.

	Sagstype	Frist	Bemærkning
	Ansøgning om bistand og plejetillæg	3 måneder
	Ansøgning om invaliditetsydelse	3 måneder

Myndighed og Visitation, Sundhed og Omsorg

Serviceloven

Sagstype	Frist	Bemærkning
Ansøgning om personlig pleje	1 uge
Ansøgning om akutpersonlig pleje	1 arbejdsdag
Praktisk hjælp	2 uger
Korterevarende og tidsafgrænset rehabiliteringsforløb til personer med nedsat funktionsevne	2 uger	-
Madservice	2 uger
Indkøbsordning	2 uger
Afløsning og aflastning til ægtefælle og pårørende	3 uger
Genoptræning	1 måned
Vedligeholdende træning	1 måned
Tilskud til borgerstyret personlig assistance	3 måneder
Ansøgninger om ændringer i ordning om borgerstyret personlig assistance	10 uger	Indeholder ansøgningen ikke de nødvendige oplysninger, er sagsbehandlingstiden 12 uger.
Hjælpemidler, kropsbårne	2 måneder	Oktober 2023: aktuelt er sagsbehandlingstiden forlænget til op til 4 måneder fra modtagelse af ansøgning.
Hjælpemidler, genbrug	4-6 uger
Ansøgning om hjælpemidler ved evt. udskrivelse eller akutte situationer	1-2 dage
Hjælpemidler, specialiserede	3 måneder
Forbrugsgoder	3 måneder	Afhænger af det ansøgte
Støtte til køb af bil og særlige indretninger – uden behov for kørekort	6-8 måneder	Sagsbehandlingstiden kan blive påvirket af ventetid hos bilinspektør.
Støtte til køb af bil og særlige indretninger – krav om kørekort	8 måneder	Sagsbehandlingstiden kan blive påvirket af ventetid hos bilinspektør.
Ansøgning om mindre boligindretninger	4 måneder
Ansøgninger om større boligindretninger, om- og tilbygninger	12 måneder
Ansøgning om boligskifte	18 måneder
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom (orlovsordning)	4 uger
Pasning af døende i eget hjem (orlovsordning). Ansøgning om vederlag til pasning.	1 uge	Fremsendes terminalerklæring ved ansøgningen, kan der ske hurtigere bevilling.
Sygeplejeartikler til døende i eget hjem	1 uge	Fremsendes terminalerklæring ved ansøgningen, kan der ske hurtigere bevilling.
Optagelse på boligliste til pleje- /demensbolig eller ældrebolig	1 måned	Flytning uden informeret samtykke ved evt. afhænge af værgebeskikkelse.
Anonym rådgivning om misbrug og tilbud af behandlingsmæssig karakter	2 uger
Tilskud til generelle tilbud med aktiverende og forebyggende sigte.	4 uger	Tilskuddet Kan søges af foreninger

Sundhedsloven

Sagstype	Frist	Bemærkning
Omsorgstandplejen	2 måneder	Tilbud om forebyggende og behandlede tandpleje til personer, som ikke kan benytte almindelige tandlægetilbud.
Hjemmesygepleje	1 dag
Genoptræning efter udskrivning fra sygehus	1 uge

Handicap

Sagstype	Frist	Bemærkning
Ledsagelse, jf. serviceloven § 97	3 måneder
Aflastning og afløsning, jf. serviceloven § 84	3 måneder
Gruppebaseret eller individuel hjælp, jf. serviceloven §§ 82 a eller 82 b.	1 måned
Socialpædagogisk støtte, jf. serviceloven § 85	3 måneder
Borgerstyret personlig assistance, jf. serviceloven § 96	4 måneder	Ved stærkt progredierende lidelser prioriteres hurtigst mulig sagsbehandling.
Særlig kontaktperson til personer, som er døvblinde, jf. serviceloven § 98.	3 måneder
Nødvendige merudgifter til daglig livsførelse, jf. serviceloven § 100.	4 måneder
Beskyttet beskæftigelse til personer under folkepensions-alderen, jf. serviceloven § 103.	3 måneder
Aktivitets- og samværstilbud, jf. serviceloven § 104.	3 måneder
Botilbudslignende tilbud. Jf. serviceloven § 105.	4 måneder
Midlertidigt ophold i boformer, jf. serviceloven § 107	4 måneder
Ophold i boformer egnet til længerevarende ophold, jf. serviceloven § 108	4 måneder
§ 80 Husvild akut opstået	1 måned
§ 117 individuel befordring	2 måneder

Teknik og Miljø

Naturafdelingen

Sagstype	Frist	Bemærkning
Visse aktiviteter i Natura2000-områder	1 måned
Korttidstilladelser til markvanding	2 uger

Miljøafdelingen

Sagstype	Frist	Bemærkning
Anmeldelse af jordflytning	1 måned
Anmeldelse af bygge- og anlægsaffald	2 uger
Anmeldelse af affald til jordbrugsformål	8 dage

Plan og Byg

Sagstype	Frist	Bemærkning
Ejendomsskatteændringer	2 uger

Sagstype	Frist	Bemærkning
Sagsbehandlingstid for byggesager	8 uger	Find flere informationer her: Har du et byggeprojekt

Park og Vej

Sagstype	Frist	Bemærkning
Driftshenvendelser	5-7 arbejdsdage	Sagsbehandlingstiden angiver et estimat for fremsendelse af kvitteringsskrivelsen, herunder nærmere beskrivelse af den forventede sagsbehandlingstid, der varierer alt efter henvendelsens indhold.

Sidst opdateret: 9. april 2024